Posso acquistare senza registrarmi?

Sì, su bymorgana.com puoi effettuare i tuoi acquisti senza registrarti. Se si sceglie di effettuare un ordine senza creare un account, è necessario aggiungere gli articoli al carrello e compilare il modulo di acquisto per completare l'ordine come cliente ospite. Ricorda che per tenere traccia del tuo ordine devi essere un cliente registrato.

Quali vantaggi ho se mi registro?

Potrai accedere a vendite private e promozioni esclusive prima di chiunque altro. Crea la tua lista dei desideri e condividila con i tuoi amici, scrivi recensioni sugli articoli, visualizza la cronologia degli ordini e la rubrica e semplifica il processo di acquisto, oltre a scaricare fatture e richiedere resi direttamente dal tuo account.

Come posso registrarmi?

Registrarsi su bymorgana.com è molto semplice. È possibile registrarsi facendo clic su Accesso e facendo clic sull'opzione Crea account. Devi inserire nome e cognome, un'e-mail e salvare una password. Inoltre, prima di confermare il tuo account facendo clic su Registra, puoi scegliere il tipo di notizie che preferisci che ti inviamo per essere aggiornato con le nostre promozioni e raccolte. Quando avremo creato il tuo account, ti invieremo un'e-mail di benvenuto in cui scoprirai l'Universo di Morgana. Puoi anche registrarti confermando il tuo ordine, selezionando l'opzione Registra per facilitare i tuoi acquisti.

Come posso iscrivermi alla newsletter di Morgana?

Per rimanere aggiornato con le ultime promozioni e sconti esclusivi, conoscere nuove campagne e lookbook e scoprire nuovi servizi, iscriviti alla nostra newsletter. Nella parte inferiore della pagina, inserisci l'e-mail in cui desideri ricevere le nostre comunicazioni e fai clic su Iscriviti alla newsletter. Puoi anche farlo quando crei il tuo account.

Come posso restituire un articolo?

Dalla ricezione dell'ordine hai un periodo massimo di 14 giorni di calendario per notificare e gestire il reso. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire il tuo ordine, puoi scegliere tra questi metodi di restituzione:

A. PRELIEVO A CASA O IN UFFICIO

Se preferisci, puoi richiedere un ritiro gratuito all'indirizzo desiderato. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Richiesta di reso

Se sei registrato su bymorgana.com, accedi e accedi alla sezione Resi. Seleziona l'ordine e fai clic su Effettua un reso. Se hai effettuato l'acquisto senza registrazione, puoi contattarci tramite il numero di telefono del servizio clienti +34 961 604 145. Una volta che il reso è stato autorizzato, il corriere ti contatterà per concordare la data e l'ora del ritiro.

2. Contrassegnare la bolla di consegna

Indicare sul retro del reso gli articoli che si desidera restituire.

3. Pacchetto

Avvolgere gli articoli nella confezione originale, inserire il modulo di reso compilato e chiudere la scatola.

4. Consegna del pacco

Consegnare la scatola correttamente chiusa al corriere.

5. RICEVERE IL RIMBORSO

Il rimborso del denaro sarà effettivo entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi nella stessa forma di pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, si prega di indicare il numero del conto sul modulo.

Voglio annullare un ordine o un articolo dell'ordine

I tempi di consegna di Morgana sono importanti e per questo motivo, una volta confermato l'ordine, viene immediatamente trasmesso al nostro magazzino per la preparazione e la spedizione. Se si desidera annullare un articolo o un ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti.

Spedizione e resi sempre gratuiti

Per rendere la tua casa il tester, su bymorgana.com ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione e resi gratuito al 100%. Se non sei soddisfatto, puoi restituire i tuoi articoli in modo semplice e gratuito.

Metodi e costi di spedizione
Su bymorgana.com disponiamo dei seguenti metodi di spedizione:
Spedizione standard 24-48 ore:

Acquista prima delle 13:00 e ricevi il tuo ordine il giorno successivo prima delle 19:00. Questa spedizione non ha costi per tutti gli ordini. Servizio disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 a seconda della disponibilità di magazzino nei nostri magazzini.

Per effettuare una spedizione 24-48 ore, scegli questa opzione al termine dell'acquisto. Nel caso in cui questa opzione di spedizione non venga visualizzata, potresti trovarti al di fuori dell'orario di disponibilità o gli indumenti selezionati non hanno scorte nei nostri magazzini.

I tempi di consegna possono variare in periodi promozionali, vendite o in caso di indisponibilità nei nostri magazzini.

Quando riceverò il mio rimborso?

Il denaro verrà restituito sul tuo conto bancario (se hai pagato in contanti alla consegna o tramite bonifico) o direttamente sulla tua carta (se hai pagato con carta di credito, debito o Paypal). Questa opzione prevede un processo di gestione, pertanto il reso sarà efficace entro circa 14 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine.

Ho perso il modulo di reso, cosa devo fare?

Se hai perso la bolla di consegna dell'ordine, devi includere nel tuo reso la fattura o l'e-mail di conferma dell'acquisto. Se hai perso più documenti o un adesivo per il reso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.

Come posso seguire il mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine devi solo effettuare il login e accedere alla sezione I miei ordini. Lì puoi vedere lo stato di tutti i tuoi ordini. Inoltre, quando inviamo il tuo ordine dal magazzino, riceverai un'email che ti informa che il tuo acquisto è già in viaggio all'indirizzo di consegna. Se non disponi di un account su bymorgana.com, riceverai un'email che ti informa che il tuo ordine ha già lasciato i nostri magazzini.

Quando riceverò il mio ordine?

Se hai scelto la spedizione 24-48 ore e hai effettuato l'ordine prima delle 13:00, lo riceverai il giorno dopo aver effettuato l'ordine prima delle 19:00. Riceverai un'email quando il tuo ordine uscirà dal nostro magazzino. Ricorda che i tempi di consegna possono variare in periodi promozionali, vendite o in caso di indisponibilità nei nostri magazzini.

Come faccio a sapere lo stato del mio ordine?

Uno dei vantaggi di essere registrato su bymorgana.com è che puoi monitorare lo stato del tuo ordine. Accedi e accedi ai miei ordini dal mio account. Lì vedrai un elenco di tutti gli ordini che hai fatto sul web, indicando in quale situazione si trova ciascuno. Riceverai anche diverse e-mail quando il tuo ordine cambia stato. Se non sei registrato, riceverai anche un'email quando confermi il tuo ordine o quando ha lasciato i nostri magazzini.

Non ho ricevuto il mio ordine e la scadenza è già stata rispettata

Se il tuo ordine ha superato il periodo di consegna e non è stato consegnato, puoi richiederlo tramite il nostro Servizio Clienti e risolveremo il problema il prima possibile. Ricorda che se hai effettuato l'ordine in un periodo promozionale o di vendita, i tempi di consegna potrebbero essere influenzati.

Spedizione e resi sempre gratuiti

Per rendere la tua casa il tester, su bymorgana.com ci impegniamo a fornire un servizio di reso gratuito al 100%. Indipendentemente dalla quantità del tuo ordine, se non sei soddisfatto, puoi restituire i tuoi articoli in modo semplice e gratuito.

Metodi e costi di spedizione per ordini di vendita telefonici

Abbiamo i seguenti metodi di spedizione:

Spedizione standard 24-48h: il tempo di consegna è di 1 o 2 giorni lavorativi. Spedizione e resi sono gratuiti. I tempi di consegna possono variare in periodi promozionali, vendite o in caso di indisponibilità nei nostri magazzini.

Ultimo aggiornamento 24 giugno 2020.

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